Inventiv'IT · Entreprise de services numériques · 3 mois
Dix-huit mois de stratégie commerciale, décidés en trois demi-journées
Un séminaire de direction et une série d'ateliers pour aligner les visions, clarifier le positionnement, et sortir avec des plans d'action que l'équipe applique vraiment.
Ce que ça a produit
La situation, telle qu'elle se présentait
Les offres se sont empilées au fil des opportunités, et chacun dans l'équipe en décrit le positionnement à sa façon. Les décisions se prennent en réunion de direction ; six mois plus tard, personne ne sait lesquelles ont été appliquées.
Comment ça s'est déroulé
Ce que la mission a demandé au client Trois demi-journées de séminaire pour l'équipe de direction, puis l'énergie pour une série d'ateliers de génération d'idées et de priorisation.
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Un séminaire de direction, trois demi-journées
Des travaux en groupes qui permettent l'expression de chacun, une approche transversale aux métiers. Un regard partagé sur les constats commerciaux, positifs ou négatifs.
- Ce qui en sort
- Un diagnostic issu du terrain, formulé par l'équipe elle-même, sans filtre, pour construire sur du concret.
- Côté client
- Trois demi-journées de l'équipe de direction, en présence de 22 managers.
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Des ateliers d'identification et de priorisation
Formuler les étapes clés et leurs axes d'amélioration, les prioriser, puis les synthétiser en plans d'action applicables. Un atelier séparé sur les valeurs et les forces qui incarnent la marque.
- Ce qui en sort
- Des plans d'action priorisés, validés par toute l'équipe, avec des responsables identifiés et la synthèse des ateliers métier par métier.
- Côté client
- Un service blueprint, 4 étapes clés, 12 plans d'actions étalés sur 3, 6 ou 18 mois
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Un tableau de bord partagé
Un espace unique où retrouver les livrables et l'historique des échanges, pour que les décisions prises en séminaire reste compréhensibles six mois plus tard.
- Ce qui en sort
- Un espace Notion 100% dédié au projet consultable après notre départ : Roadmap, backlog, livrables, historique, décisions datées.
- Côté client
- Une mise à jour à 4 mains avec un product manager côté agence et un directeur côté Donut Panic
Parti pris de méthode
Un service blueprint sert mieux à confronter qu'à découvrir
Un service blueprint sert d'habitude à cartographier ce qu'on ne connaît pas encore. Ici tout le monde connaissait le parcours ; le désaccord portait sur ce qu'on en disait. Nous l'avons donc employé à mettre face à face deux discours qui ne se croisaient jamais : ce que les commerciaux promettent en rendez-vous, et ce que les consultants en régie constatent chez le client six mois plus tard.
L'alignement se joue dans cette friction, pas dans un canevas rempli à plusieurs.
Ce que le client garde
- Les plans d'action priorisés, avec deadlines et responsables identifiés
- La synthèse des ateliers, La vision a 18 mois
- Le tableau de bord partagé sur Notion et son historique, pour avoir une seule source de vérité
- Une méthodologie réutilisable et
Donut Panic est intervenu avec ses Coachs Design thinking et nous a aidé à cadrer nos réflexions en septembre 2022. Le but était de définir les actions pour atteindre nos objectifs chez Inventiv IT. Entre autres, nos principaux sujets étaient la mise en place de nouvelles offres et l'amélioration de nos process. Nous sommes satisfaits de l'accompagnement, que ce soit en termes de démarche ou de livrable. Quentin est à l'écoute, orienté résultat, il tient bien compte des enjeux, et sa capacité d'adaptation est remarquable.
Les méthodes employées
- Design thinking
- Service blueprint
- Ateliers de priorisation
[Facultatif : le récit long, si le cas en mérite un. Sinon supprime tout ce qui suit le frontmatter, la fiche se suffit à elle-même.]