Refondre
Votre parcours perd des gens.
Audit UX et refonte de parcours : repérer où les visiteurs décrochent, hiérarchiser par gravité vécue, refondre ce qui doit l'être.
Le problème, tel qu’il se présente
Vos indicateurs vous disent combien de personnes arrivent au bout. Ils ne vous disent jamais pourquoi les autres sont parties, ni à quel moment. Le taux de conversion est une moyenne : il masque exactement ce qu’il faudrait voir.
Nous partons de l’autre bout. On regarde des gens utiliser votre parcours, on note où ils s’arrêtent, et on corrige dans cet ordre — par gravité vécue, pas par facilité technique.
Ce que vous récupérez
- Un état des lieux hiérarchisé, chaque point d’abandon situé dans le parcours
- Les maquettes et prototypes, sources ouvertes et réutilisables
- Le protocole de test et ses résultats bruts, pas seulement notre synthèse
- Des recommandations classées par effort et par effet attendu
Comment ça se chiffre
Sur devis. La durée et le dispositif dépendent de la taille du parcours et du nombre d'interlocuteurs à mobiliser ; les deux se fixent au cadrage, jamais après.