Grâce à notre accompagnement, nos clients tirent parti de la connaissance qu'ils ont de leurs utilisateurs pour proposer un produit ou service parfaitement conforme à leurs attentes.
L’exploitation d’objectifs stratégiques, de paramètres technologiques et de problématiques design permet d’anticiper les attentes des visiteurs et ainsi de rendre l’interface plus ergonomique, intuitive et facile d’utilisation.
Nous souhaitons accompagner nos clients sur le long terme pour leur permettre quotidiennement de ressentir les avantages d'une vision centrée utilisateur sur leur business et l'évolution de leurs indicateurs clés.
Jean Nourrisson
PDG d’Actiforge
“Mon besoin initial était d’améliorer mon taux de conversion sur le module de personnalisation de couteau Laguiole de ma boutique en ligne Actiforge, notamment sur mobile.
L’agence Donut Panic m’a proposé de prendre par la main les utilisateurs en les guidant plus facilement dans la conception de leur couteau Laguiole.
Concrètement, cela s’est déroulé au travers de tests filmés réalisés par des utilisateurs pour comprendre le problème. Des maquettes ont ensuite été réalisées pour résoudre les problèmes qui bloquaient la conversion. Elles ont pu être données directement au développeur sans passer par un graphiste (donc rapide).
Je n'ai pas mesuré le ROI donc pas de chiffres à apporter mais nous avons moins de questions de la part des internautes. La satisfaction client a donc été améliorée de façon significative.
Le gros plus de Donut Panic a aussi été l'ajout d'un module Prestashop dédié au mobile. J'ignorais l'existence de ce module. Ce dernier a permis d'augmenter de 30% le temps de visite sur ce canal.”
Florentin Rodio
Lead UX Designer & Ergonome Senior chez Pôle Emploi
“Donut Panic est intervenu dans le cadre d’un de nos projets stratégiques impliquant une transformation très importante d’un de nos services clefs.
Très impliqué, à l’écoute et toujours prêt à s’adapter au contexte très politique de notre structure, Quentin a su nous épauler et faire valoir son expertise.
Doté d’une grande palette méthodologique, il a su s’adapter aux contraintes, contextes et spécificités des demandes du projet.
Très empathique et chaleureux, ce fut un véritable plaisir de travailler ensemble.”