image d'un cadeau
logo cadeau maestro

L'amour dure plus que 3 ans

Cadeau Maestro est une entreprise familiale pensée pour tous ceux qui aiment gâter leurs proches. En orientant ses clients vers le cadeau idéal, Cadeau Maestro leur permet de signifier leur amour au travers d’attentions originales, proposées selon le profil de l’être cher.

image cadeau maestro

Objectifs du client

donut nappage

Optimiser l'expérience client actuelle

donut toping

Bénéficier de conseils personnalisésen UX et en ergonomie

donut magie

Avoir une visibilité sur l'impact de ces optimisations avec une amélioration des KPI

médaille

Être rassurés sur leurs choix en terme de contenus

Un accompagnement sur mesure

Afin de répondre à cette demande de façon personnalisée, nous avons mis en place des actions individuelles et collaboratives.

client face icon

Avec le client

Des ateliers collaboratifs originaux auxquels participent les différents membres de l’équipe. Les solutions élaborées sont ainsi co-construites grâce au rôle de chacun.

pop corn icon

Sessions pop-corn

Une présentation d’alignement des visions au client et à son équipe :

  • des lois d’UX et de psychologie pour mieux comprendre ses utilisateurs
  • un suivi des prochains plans d’actions
  • un visionnage d’extraits Hotjar d’expériences réelles des utilisateurs sur le site et des recommandations associées

crayon donut icone

Ateliers d’UX Writing

Définition d’un guide du ton et de la voix pour ajuster le discours

coupe donut icone

Plan de suivi des KPI

Considération de l’évolution des variables clés pour assurer de l’efficacité des process mis en place

maison donut icone

Par l'agence

L’équipe Donut Panic concote un programme soigné et ludique pour la réussite de votre projet. Résultat ? Des solutions, du partage et même quelques bonus !

micro icone

Entretiens utilisateurs

Recherche qualitative sur les habitudes d’achat des utlisateurs

visage icone

Élaboration de personaes

Construction d’archétypes issus de l’étude du panel clients

coupe donut icone

Customer Journey Maps

Définition des étapes des parcours empruntés par les personaes et de leurs points de douleur

nappage donut icone

Refonte de l'existant

Réécriture des mails automatiques et évolution de l’UI des pages principales du site et et de l’application

L'effet Donut Panic

montgolfière donut

Un produit qui se développe

cadeau donut

Des conseils personnalisés en UX et en ergonomie

coupe donut

Un impact réel de ces optimisations sur les KPI

donut yin yang

Des contenus pertinents pour votre audience

Chiffres clés

+

bg1

36

% de taux de conversion

-

bg5

19

% d’abandon panier

+

bg4

25

% de CA par mois

L'aventure continue

À ce jour, notre collaboration avec Cadeau Maestro se poursuit sur cette belle lancée. De nouvelles missions nous ont été confiées, signe d'un partenariat qui, on l'espère, fonctionnera encore longtemps.

Nos clients témoignent

photo de Sylvain

Sylvain Bruyère
PDG de Cadeau Maestro

“Donut Panic a fait un travail remarquable dans le cadre de la refonte de notre site de e-commerce www.cadeau-maestro.com (Prestashop, + 3M€, 300k clients).

C’était indispensable pour nous d’avoir un 2ème œil sur le travail réalisé sur cette refonte, et son avis a été précieux. Quentin a su avoir une écoute bienveillante et intelligente de nos problématiques commerciales et de fidélisation, les prendre en compte ainsi que les spécificités de notre métier, et travailler de concert avec nous pour imaginer un outil plus efficace et plus simple à utiliser pour nos clients. De nombreuses reco ont déjà été mises en ligne, et d’autres sont en cours.

Bref, merci à Donut Panic pour ce travail qui nous aidera clairement à mieux répondre à nos enjeux actuels.”

Nos engagements

donut nu

Uniquement des recommandations activables

donut nu

Vous inclure dans la conception de votre produit

donut nu

Transparence sur les méthodologies utilisées

donut nu

Vous faire monter en compétences

donut nu

Travailler dans un esprit collaboratif

donut nu

Prôner le partage et la bonne humeur

Obtenez un rendez-vous gratuit

L’aventure vous intéresse ? Vous cherchez une prestation ? Rejoignez-nous pour élaborer ensemble une solution personnalisée qui soit adaptée à vos besoins.

Contactez-nous

Rejoignez notre communauté !

LinkedIn
Discord